Так, если в приобретенной продукции в течение срока годности или гарантийного срока человек обнаружил недостатки, ее разрешено обменять на новую или вернуть деньги. Если же подобные сроки не установлены, то претензии можно предъявить в течение двух лет с момента передачи товара покупателю, рассказали «Милицейской волне» в пресс-службе Роспотребнадзора.

«Иногда бывает, что недостаток в товаре обнаруживается после того, как прошел его гарантийный срок, но в пределах двух лет. Тогда потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования по замене, ремонту или возврату товара, если сможет доказать, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента. Если же недостатки существенные (т.е. недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения) и потребитель может доказать, что они возникли до передачи товара, то даже в случае, если прошло более двух лет со дня передачи товара, но срок службы товара не иссяк, также можно предъявить претензию изготовителю», - рассказали в ведомстве.

Более подробные разъяснения о правилах обмена и возврата товаров можно прочитать на сайте Роспотребнадзора.