Банкам следует разработать особый регламент в общении с пожилыми клиентами

Такую точку зрения высказал временно исполняющий обязанности замначальника московского главка МВД Александр Половинка. По его словам, пенсионеров нередко обманывают мошенники: вынуждают снять свои сбережения со счетов и внести через банкомат на указанные реквизиты. При этом сотрудники финансовых учреждений не имеют права отказать в выдаче наличных, даже если ситуация выглядит подозрительно, отмечает спикер. Именно поэтому в обслуживании пожилых людей необходим специальный подход, подчеркивает Александр Половинка.

«Я думаю, из любого регламента должны быть исключения. Должны быть специальные все-таки какие-то требования при работе вот с этой категорией наименее защищенной – пожилые люди. И я думаю, ничего страшного не будет и ничего не произойдет, если человек пять-семь лишних минут пообщается с оператором. Но мы сохраним человеку его имущество, и мы обеспечим его безопасность», - Александр Половинка.

Спикер также добавил, что Центробанк активно сотрудничает с полицией в вопросах профилактики дистанционных мошенничеств.