Житель Волгограда отсудил у магазина 13 тысяч рублей за невкусные продукты
На них действовала акция «Вернем деньги, если Вам не понравился вкус или качество». Как раз вкусовые характеристики показались покупателю «специфическими». Торговая сеть не сочла это основание убедительным и средства не вернула, тогда россиянин обратился в мировой суд, который встал на его сторону. Комментирует председатель правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов.
«Получается, что акция запускалась на федеральном уровне и возможно, что руководство магазина непосредственно в регионе не серьезно к этому отнеслось, возможно не было прописано, каким образом осуществляется возврат. Когда обычный возврат из-за брака или других нюансов, то все процедуры отработаны, а тут директор магазина мог просто не знать как действовать», — полагает Андрей Карпов.