"Турпомощь" оценила ситуацию с отменой чартеров "Натали Турс"

Десятки звонков от клиентов «Натали Турс» поступают в ассоциацию «Турпомощь» с жалобами на проблемы при заселении, сообщил Президент Союза туристических агентств Сергей Голов. Однако, он отметил, что на данном этапе это не входит в функционал его организации. Эксперт рассказал, как сейчас нужно действовать пострадавшим при покупке билетов через «Натали Турс».

«У всех клиентов, которые не получили услугу, есть право согласно закону «О защите прав потребителей», также закону о туристской деятельности, написать заявление о возмещении денежных средств через турагентство. Если услуга не была оказана, то естественно всю сумму. Туроператор «Натали Турс» работает, оптимизируется, пытается выровнять ситуацию. Есть определенные сложности, с которыми они борются», - рассказал Сергей Голов.

Напомним, ранее «Натали Турс» сообщила об отмене чартерных программ в Испанию и ряд других стран по причине низких финансовых показателей.