Роспотребнадзор подвел результаты "горячей линии" по такси и каршерингу

Более 2,5 тысяч россиян обратились на горячую линию по услугам такси и каршеринга. В основном люди жаловались на нарушения со стороны перевозчика при оплате проезда и на навязывание дополнительных опций. Кроме того, возрос интерес к деятельности агрегаторов такси. В этой части граждане выражали недовольства по поводу грязного салона в машинах и грубого поведения водителей, добавила представитель Роспотребнадзора Мадлена Илькевич.

«Здесь потребители жаловались на навязывание дополнительных платных услуг. Например, непредоставление квитанции за услуги перевозки, навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие. С первой по популярности позиции наиболее часто задаваемых вопросов на вторую переместилась тема, связанная с правилами оказания транспортных услуг. Вопросы и жалобы касались отсутствия информации о перевозчике и отсутствия разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси», - добавила представитель Роспотребнадзора Мадлена Илькевич.

Отмечается, что по ряду обращений уже возбуждено административное делопроизводство и начаты расследования.