В России с завтрашнего дня вступают в силу поправки в закон о защите прав потребителей

В России с завтрашнего дня вступают в силу поправки в закон о защите прав потребителей. Теперь граждане смогут получать консультации и направлять жалобы через МФЦ. Кроме того, изменится регламент подачи и рассмотрения обращений, рассказала представитель Роспотребнадзора Кристина Кузьмич.

«Предусматривается, что обращение потребителя может быть направлено в государственные и муниципальные органы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Кроме того, в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг теперь может осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений государственными органами и органами местного самоуправления», - рассказала представитель Роспотребнадзора Кристина Кузьмич.

Ранее Роспотребнадзор уже провел пилотный проект, в котором участвовало более 130 МФЦ. В ходе него проводилось консультирование граждан по видеосвязи, а также тестировались системы электронного документооборота.